Los depósitos en pesos y en moneda extranjera cuentan con la garantía de hasta $ 50.000.000. En las operaciones a nombre de dos o más personas, la garantía se prorrateará entre sus titulares. En ningún caso, el total de la garantía por persona y por depósito podrá exceder de $ 50.000.000, cualquiera sea el número de cuentas y/o depósitos. Ley 24.485, Decreto Nº 540/95 y modificatorios y Com. “A” 2337 y sus modificatorias y complementarias. Se encuentran excluidos los captados a tasas superiores a la de referencia conforme a los límites establecidos por el Banco Central, los adquiridos por endoso y los efectuados por personas vinculadas a la entidad financiera.
Para consultas o reclamos con respecto a los servicios o productos ofrecidos, podrá realizarlos a través de los siguientes canales:
Centro de Atención Telefónica:
WhatsApp: +54 9 11 2277 1111
Atención al Cliente: 0810 345 8831
Casa Central (Buenos Aires): +54 011 5217 2900
Sucursal Rosario: +54 0341 5299310
Sucursal Córdoba: +54 (0351) 5706710
Correo Electrónico:
[email protected] o
[email protected] o
[email protected]
Correo Postal:
Maipú 272 (C1084ABF), Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La nota deberá estar dirigida a: “Sr. Responsable de Atención al Cliente”.
Web:
Podrá realizar consultas a través de nuestra página principal, ingresando a “Ayuda y seguridad” y luego a “Preguntas frecuentes”, o accediendo directamente al formulario de contacto.
Atención presencial:
En Casa Central, a través del Analista de Atención al Cliente, o en sucursales, a través del Responsable de Sucursal, quien junto al personal habilitado procederá a registrar el requerimiento en el sistema.
Las consultas y reclamos serán resueltas definitivamente dentro del plazo máximo de diez (10) días hábiles. En los casos de falta de respuesta o de disconformidad con las resoluciones adoptadas podrán ser informados por los usuarios de servicios financieros al BCRA. El Banco Central de la República Argentina dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar.
Titular: Vanesa Di Trolio
Teléfono: (54-11) 5217-2900
Mail: [email protected]
Domicilio: Maipú 272, Ciudad Autónoma de Buenos Aires CP (C1084ABF)
Suplente: Verónica Iuzzolino
Teléfono (54-11) 5217-2900
Mail: [email protected]
Domicilio: Maipú 272, Ciudad Autónoma de Buenos Aires CP (C1084ABF)
CABA
Maipú 272
(011) 52172900
Horario: Lunes a viernes de 10 a 15hs
ROSARIO
Córdoba 1463
(0341) 5299310
Horario: Lunes a viernes de 8:15 a 15.30hs. Cajas hasta 13.15
CÓRDOBA
25 de Mayo 130
(0351) 5706710
Horario: Lunes a viernes de 9 a 15hs
Atención al cliente
(0810) 345 – 8831
de 10 a 15hs de Lunes a Viernes
[email protected]
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